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FAQ

Preguntas frecuentes


Sí, puedes hacer tu solicitud de reserva directamente desde nuestra web. Debes indicar el número de personas, fecha y hora, y te confirmaremos tu espacio según disponibilidad. En días festivos o feriados no se aceptan reservas de mesas ni salones. Nuestro equipo confirmará la solicitud dentro de 24 horas.

Sí, puedes pedir nuestros platos a través de las principales apps de delivery (Uber, PedidosYa & Rappi)

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito.

Sí, contamos con mesas para grupos de hasta 15 personas y salón privado para eventos más grandes de hasta 45 personas.

Política de Privacidad


En Cuernos al Carbón, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador


1. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestros servicios (formularios de reserva, contacto o WhatsApp), podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de teléfono y correo electrónico.

  • Número de personas para reservas.

  • Preferencias relacionadas con su visita o evento.

2. Uso de la información

La información proporcionada se utiliza únicamente para:

  • Gestionar reservas de mesas o salones.

  • Responder a consultas o solicitudes de contacto.

  • Enviar confirmaciones o comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.

  • Mejorar la atención y experiencia del cliente.

3. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

4. Compartición de datos

No compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros. Únicamente se podrán revelar datos cuando exista obligación legal conforme a la normativa ecuatoriana.

5. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la ley, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación o actualización.

  • Eliminación de la información.

  • Oposición o limitación al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: 📧cuernosalcarbon.ec@gmail.com

6. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

Fecha de publicación: 1 de abril de 2025